Denizbank Güvenlik Nedeniyle Para Transferi Yapılamaması

Öncelikle iyi çalışmalar, şikayetim yetkililer tarafından incelenir, tarafıma olumlu dönüş sağlanırsa memnun olurum. Şikayetime gelirsek, mağdur duruma düştüm. Denizbank hesabıma başka bir hesaptan havale olarak para transferi oldu. İki tarafın da karşılıklı bilgisi dahilinde hesap benim hesabım, kendi bilgilerimi girerek mobil bankadan, internet bankacılığından veya müşteri hizmetlerinden işlem yapıyorum. Denizbank hesabımda olan parayı kendi adıma ait başka bir banka hesabına atacaktım, fakat güvenlik maksadıyla buna izin vermiyor dedi. Şöyle ki, hesabımda olan 27 bin TL tutarı, 29/07/2023 tarihinde hastane masrafları için başka bir hesaba hızlıca yapmam gerekiyor. Hafta sonu olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şubeler kapalı, aksine mobil bankaya da giremiyorum. Güvenlik maksadıyla erişimim durdurulmuş, ona da kendi paramı kendi hesabımı kullanamıyorum. Beni şubeye yönlendiriyorlar, hesaptaki paramı hemen kullanmam gerekti. Ne hakla paramı kullanamıyorum? Acil olduğu için üstüne basarak söylüyorum, hastane masrafı olduğu için başka banka hesabımdan eksiye düşerek bu parayı gönderdim, bunu yapmak zorunda mıyım? Kendi hesabımda olan paramı kullanamamak nasıl bir durum? Acil olduğu için başka bankanın eksi hesabından işlem yaptım ve bunun günlük faizini ödemek zorundayım. Para kolay kazanılıyor sanırım, 2 gün biz size borcumuzu ödemesek telefonumuz susmaz. Müşteri hizmetlerini bu konu hakkında sadece 1 kere arayıp ulaşabildim, benim problemimi giderin, hesabım kendi hesabım, kullanamıyorum. Para, kendi param, kullanamıyorum.