Ana Sayfa
Denizbank
Sanal Kart
Denizbank Google Play Sanal Kartı Üzerinden Yetkisiz 559,99 TL Ödeme Ve Limit Aşımı Sorunu

ID:35038169

Denizbank Google Play Sanal Kartı Üzerinden Yetkisiz 559,99 TL Ödeme Ve Limit Aşımı Sorunu

Yaşar

Denizbank

30 Ocak 16:58

443

28.01.2026'da Denizbank sanal kartımdan Google Play üzerinden Tamagoo Buddy çocuk oyunu gibi görünümlü bir uygulama indirip izin ve onay olmadan tek tuşla 559,99 TL/haftalık ödeme gerçekleştirilip param alındı. Tamagoo Buddy ne bir oyun ne bir uygulama.

Oyun görünümlü bir satın alma yapıyor sürekli. Sanal kart limitim yetersiz olmasına rağmen harcama gerçekleştirildi ve -2,5 TL limite düştü. Limit üstü bir harcama olmasına rağmen neden ödeme gerçekleştirildi diye sorduğumda Yılda 2 kez limit üstü harcama olabileceği söylendi. Sebebini ve sanal kart ve limit güncellemenin o zaman ne anlamı var ki diye sorduğumda 2 kez limit aşımı sözleşmede bu durumun yazdığı söylendi.

Ve Mobil uygulama üzerinden limit aşımın görülmediği sadece telefonla limit aşımın kapatıldığını ve dilersem limit aşım harcamayı kapatacakları bilgisi verildi. Sanal kart ve limit belirleme yanıltma durumlarına karşı bir güvenlik önlemi olmasına rağmen limit üstü harcamanın yapılmasını kabul etmiyor zararın asıl sorumlusu banka tarafından gerçekleştiği için bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Denizbank

31 Ocak 13:18 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartım Keyfi Olarak Bloke Edildi, Harcama Özgürlüğüm Kısıtlandı!

Kadir

Denizbank

16 Temmuz 2025 21:10

1.842

Konu: "Denizbank kredi kartımın haksız yere bloke edilmesi ve harcama özgürlüğümün kısıtlanması" 16.07.2025 tarihinde, sonu 8084 ile biten Denizbank kredi kartımla yapmış olduğum 67492,45 TL tutarlı alışveriş harcamam, bankanız tarafından "güvenlik gerekçesi" ile engellenmiş ve kartım bloke edilmiş...

Denizbank Hesabımda Yetkisiz Çekim Ve Güvenlik Endişesi

Ahmet

Denizbank

28 Aralık 2025 01:51

307

Denizbank hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında 189,99 TL tutarında bir para çekme girişimi yapılmıştır. Bu durumu 28.12.2025 tarihinde tesadüfen fark ettim ve işlem açıklamasında Google ifadesi yer almaktaydı. İşlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmamıştır. İşlemin ta...

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin Hesap Güvenliği Ve Para İadesi Talebi

Rumeysa

Denizbank

15 Temmuz 2025 13:26

307

06.07.2025 tarihinde Denizbank hesabımdan 1449,70 TL harcama gerçekleştirdim. Daha sonra 11.07.2025 tarihinde bilgim olmadan bir harcamam olmadan Steam'e 1460,61 TL para çıkışı gerçekleştirilmiş hesabımdan. Dışarıdan bir 200TL'lik yemek söylerken bile doğrulama kodu isteyip SMS bildirim yollayan siz...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartımda Tekrarlayan Çift Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

Denizbank

05 Aralık 2025 12:38

261

Denizbank kredi kartımda, bankadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde ikinci kez çift çekim sorunu yaşıyorum. İlk sorun 18.11.2025 tarihinde yaşandı. Son olarak ise 02.12.2025 tarihinde sanal kartımdan 666 TL ve 1.564 TL olmak üzere iki ayrı tutarda işlemler yapılmış. Sanal kart limitim 0 olmasına...

denizbank-kredi-kartimda-tekrarlayan-cift-cekim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

İzinsiz Ve Limit Üstü Alışverişe Çözüm Yok!

Doğan

Denizbank

24 Mayıs 2025 12:07

3.5.2025 tarihinde küçük oğlum tablet Google Play üzerinden benim bilgim dışında ve iznim dışında yüksek meblağlı alışveriş yapmış. Bu işlemin iptalini istediğimde Google bana olumsuz dönüş yaptı ne yazık ki veremiyoruz falan. Yanlışlıkla yapılan bir alışverişin iptali söz konusu olmalı. İkinci gari...