to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Goldmaster Kartımın Uzun Süreli Blokeli Olması Ve Şube Ziyareti Gerekmeyen Çözüm Talebi
Denizbank Goldmaster kredi kartıma, herhangi bir borcum ya da gecikmiş ödemem olmamasına rağmen yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir bloke uygulanmaktadır. Kartımı bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak bulunduğum konumdaki Denizbank şubesi taşındı ve iş yoğunluğum nedeniyle merkeze gidip işlem yaptırma imkanım bulunmuyor. Yani, fiilen şubeye gitmem mümkün olmadığı için blokeyi kaldırtamıyor ve kartımdan yararlanamıyorum.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir kartımın blokede tutulmasını haksız buluyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şubeye gitmeden, telefon bankacılığı veya mobil bankacılık üzerinden gerekli güvenlik teyitleri yapılarak kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
