to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold MasterCard Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İade Talebim Reddedildi
Sonu 0003 ile biten Denizbank Gold MasterCard kredi kartımdan, 15 Ekim 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kartı bir yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve önceki yıllarda da kart ücreti yansıtılmıştı.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri iletişim merkeziyle görüştüm ve alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek iadesini talep ettim. Ancak talebim, herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandı. Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek tutarlı kart aidatını haklı ve makul bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Aynı kanunun 5. maddesi kapsamında, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan haksız şartlara ilişkin düzenlemeler bulunmaktadır.
Bu kapsamda, yıllık kart aidatı adı altında kesilen 1.303,00 TL’nin iptal edilerek Denizbank Gold MasterCard hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
