to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Aidat Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın son dört hanesi 1322 olan kartımdan, 16 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücret, bilgim ve açık onayım olmaksızın, kartı kullanmaya devam ettiğim sürece otomatik alınan bir bedel gibi yansıtılmış durumdadır.
Mevzuat ve yargı kararları uyarınca kredi kartı aidatlarının iadesi tüketici olarak benim yasal hakkım olduğundan, bu kesintiyi hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Bu nedenle öncelikle 16 Mart 2026 tarihinde alınan 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, önceki yıllarda da aynı kartımdan benzer şekilde kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti tahsil edildiyse, bunların banka tarafından geriye dönük olarak incelenmesini, tespit edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili ücretlerin en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapmayı ve 2019 yılından beri kullanmakta olduğum kredi kartımı kullanıma kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
