to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kredi Kartı Aidat Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan 25.09.2026 tarihinde 1.303,00 TL kart aidatı/yıllık üyelik ücreti kesildi. Oysa 2026 yılı Mayıs ayında yaptığımız telefon görüşmesinde tarafıma bundan sonra kartıma aidat yansıtılmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen yaklaşık 6 ay sonra tekrar aidat yansıtılması hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama oluyor.
Söz konusu tutarı, kart borcumla birlikte ödedim, şu an kartımda herhangi bir gecikmiş borcum bulunmuyor. Ancak kesinti olmayacağı belirtilmesine rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum ve haksız yere tahsil edilen 1.303,00 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mobil bankacılık üzerinden gördüğüm ekstrede bu işlemi açıkça görebilmekteyim. Verilen sözlerin tutulmasını ve benzer bir aidatın tekrar yansıtılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
