to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kredi Kartım Borç Ödendiği Halde Hâlâ Blokeli
Uzun süredir Denizbank Gold Master kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 sene önce kart borcum nedeniyle yapılandırma yaptım ve o tarihten beri kartım kullanıma kapalı durumda. Bugün itibarıyla yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu tamamen ödedim ve kapattım.
Borçlarımı eksiksiz şekilde kapatmama rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar, bu da beni oldukça mağdur ediyor.
Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen Denizbank Gold Master kredi kartımın hâlâ kapalı olmasını kabul etmiyorum. Kartımın üzerindeki blokenin kaldırılarak kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir çözüm sunulmadı 5 gün oldu bir cevap yok bu kadar zor olmamalı bir kartı kullanıma açmak konuyla ilgili daha hızlı çözümler bekliyorum
Denizbank kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmış ve bir süre taksit ödemiştim. Geçen hafta çarşamba günü kalan tüm borcumu tek seferde tamamen kapattım ve kartıma herhangi bir borcum kalmadı. Borcu kapatmama rağmen kartımda halen bloke görünüyor ve alışveriş yapmak istediğimde kartımı kullanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de borcumu erken ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartı kullanamamamı anlamlandıramıyorum. Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece “değerlendirmeden sonra açılır” şeklinde genel bir cevap aldım. Neden bloke olduğunu, neye göre ve ne kadar süreyle değerlendirildiğini açıklamıyorlar. Borcu tamamen kapattığım halde devam eden bu blokajın acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın kalıcı olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Kartımın borcunu tamamen ödedim ve kapattım ama hâlâ blokeli. Müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, ilgisiz davrandı ve saygı göstermedi.
