Kuveyt Türk Kartı Tesliminde Üç Hafta Süren Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Kuveyt Türk’ten gönderilen banka kartımı yaklaşık 3 haftaya yakındır Kuryenet üzerinden bekliyorum. Takip ekranında gönderimin hâlâ “acenteye sevk aşamasında” olduğu görünüyor, ancak aynı il sınırları içinde olmamıza rağmen kartım bir türlü elime ulaşmıyor.

Bu süreçte ne bir arama ne bir SMS aldım, “geldik bulamadık” şeklinde herhangi bir not da bırakılmadı. Takipte sürekli aynı aşamada görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve Kuryenet tarafında ulaşılabilir, sağlıklı bilgi veren bir müşteri hizmetleri de bulamıyorum.

Kartımın bir an önce acenteye ulaştırılarak dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.