to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartıma Bildirimsiz Kesilen 1.303 TL Yıllık Aidat Ücreti
Denizbank’a ait Gold Master sonu 9022ile biten kredi kartımdan 20 Ekim 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin kesileceğine dair tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarı haksız buluyorum.
Şu ana kadar konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ya da şube ile herhangi bir görüşme yapmadım. Yasal düzenlemeler ve emsal kararlar kapsamında bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9022 ile biten Gold kredi kartıma 20/10/2026 tarihinde 1.303 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Türk Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararına göre geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kapsamda, alınan kart aidatı ücretinin ve varsa önceki dönemlerde kesilen kart aidatlarının da tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden kart üyelik ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdinde kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
