to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartına Yansıtılan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Gold kredi kartıma 28.12.2015 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek bir tutarın, ayrıca tarafıma herhangi bir onayım sorulmadan “yıllık üyelik ücreti” adıyla yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerinizi arayarak aidatın iptal edilmesini ve tutarın iadesini açıkça talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, bu tavrı ve bu tutardaki haksız kart aidatını kabul etmem mümkün değildir.
28.12.2015 tarihli ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, son altı hanesi 754537 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı iptal ettirerek bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
