to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartım Ödeme Sonrası Açılmadı
Uzun süredir Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın borcunu bir dönem düzenli ödeyemediğim için kartım kapandı, ancak 08.04.2026 tarihinde borcun tamamını ödedim. Buna rağmen 1–3 iş günü içinde açılması gerekirken neredeyse 1 ay oldu ve kartım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bazı temsilciler kartınız açık dedi, bazıları ise 1–2 gün içinde açılacak diyerek oyaladı. Şubeye gittiğimde ise bu işlemlerle ilgilenmediklerini, merkezin açacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Son olarak “yeniden değerlendirme sürecinde” olduğu söylendi ama net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve ticaret yaptığım için kredi kartını işimde kullanmam gerekiyor. Kartımın bu kadar uzun süre keyfi şekilde kapalı tutulması hem ticari işlerimi aksatıyor hem de karşı tarafta zor durumda kalmama ve itibar kaybı yaşamama neden oluyor.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan, kredi kartımın hiçbir ek gecikme olmadan derhal açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
