Denizbank Gold Kredi Kartı Üzerinden Bilgisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank’a ait, sonu 0911 ile biten Gold kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. 3 yıldan uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanıyorum; kart başvurusu sırasında “aidat yok” denilerek tarafıma bilgi verilmişti. Buna rağmen hem daha önce aidat kesintileri yapıldı hem de şimdi yeniden yıllık üyelik ücreti alınmıştır. Kartımı hem alışveriş hem de nakit avans işlemlerinde düzenli olarak kullanmama rağmen, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesinti sonrasında bankanız müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir kesintide Şikayetvar aracılığıyla iade yapılmışken, bu kez aynı tutumun gösterilmemesini, müşteri memnuniyeti açısından çelişkili ve üzücü buluyorum. Hem kart satışı sırasında yanlış bilgilendirildiğimi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadığımı düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereği alınan yıllık üyelik ücretleri haksız şart kapsamındadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart aidatlarının iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.

Bu yasal dayanaklar ve önceki iade örnekleri doğrultusunda, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartıma gelecekte yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi halinde kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.