Denizbank Gold Kartta Yetkisiz 995,50 TL Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait son dört hanesi 0959 olan Gold kredi kartımdan 02.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Onayım olmadan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı, içeriğine etki edilemediği ve müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Yine 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararına göre, yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan kesilen ve toplamda 995,50 TL’ye ulaşan aidat ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret iadesi yapılamamaktadır diye mesaj atıyorsunuz. Önceki kesilen ücreti kartımı kapatmamak kaydı ile bir daha kesilmeyecek diyerek iade etmiştiniz. Bugünden itibaren kartımı kapatıyorum ve hiçbir şekilde Denizbank kullanmıyorum.




