Denizbank Gold Kartımın Haksız Blokesi Ve 11 Aylık Mağduriyetim

Denizbank’a ait Gold kredi kartımın tüm borcunu 22.03.2025 tarihinde ödedim, hatta o dönemde ekstrede artı bakiyem dahi vardı. Kartı acil bir durum olursa kullanırım düşüncesiyle açık bıraktım ve düzenli bir şekilde tüm ödemelerimi yaptım, hiçbir gecikmem ya da ödenmemiş borcum olmadı. Aksine ekstrede su an eksi olarak borç görünüyor yani fazla para yatırmışım karta.

2025 yılı Nisan veya Mayıs ayında kartımı kullanmak istediğimde üzerinde bloke olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın tekrar açılması için bazı koşullara bakıldığını, diğer bankalardaki finansal durumumun bu blokeyi etkilediğini söylediler. Ancak diğer bankalarda herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum ya da takibe düşmüş bir hesabım yok; tüm ödemelerimi sorunsuz ve düzenli yapıyorum, Findeks kredi notum da 1000’in üzerindeydi. Borcumun tamamını ödemiş olmama, finansal anlamda hiçbir sorun yaşamamama ve diğer bankalardan tarafıma kredi çıkıyor olmasına rağmen Denizbank kredi kartımın üzerindeki blokeyi 11 ay boyunca kaldırmadı.

Aradan aylar geçmesine rağmen bu anlamsız bloke kaldırılmadı. Bugün, 14.02.2026 tarihi itibarıyla neredeyse 11 aydır limitim dolu, hiçbir borcum olmayan kartımın hâlâ kapalı olduğunu gördüm. Madem açılmayacaktı neden kartım bu kadar uzun süre blokeli tutuldu, neden tarafıma net ve somut bir açıklama yapılmadı anlayamıyorum. Bu durumu Denizbank’ın ciddi bir ihmali ve müşterisini mağdur eden bir uygulaması olarak görüyorum.

Bu yaşananlar sonucu kartımı bugün tamamen iptal ettirdim, hafta içi de hesabımı kapatmak için şubeye gideceğim. Ödemelerini düzenli yapan, hiçbir bankaya borcu sorunlu olmayan bir müşteri olarak bu şekilde muamele görmeyi asla kabul etmiyorum ve bir daha Denizbank kullanmayacağımı açıkça ifade ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve hatalı uygulamanın Denizbank tarafından resmi olarak kabul edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.