to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 2501 olan Gold kredi kartımdan 11.05.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.178,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3–4 senedir kullandığım bu kart için, yıllık kart aidatı olmayan bir kart seçeneği tarafıma sunulmadı ve bu ücrete ilişkin açık bir onayım da alınmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Bu zorunluluğa rağmen herhangi bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmeden kartımdan söz konusu tutarın kesilmesini, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin yerleşik kararları uyarınca “haksız şart” niteliğinde görüyorum ve yapılan kesintiyi kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilerek, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.178,50 TL yıllık kart ücretinin, kesinti yapılan kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala tarafıma dönüş yapılmamış ve iadem gerçekleşmemiştir. Kesilen ücretin iadesini talep ediyorum!
