to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yıllık 1.303 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Gold kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı yansıtılmaktadır. Bu yıl da kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti alındı. Geçmiş yıllarda da aynı sorunla karşılaştım ve iade için mutlaka harcama zorunluluğu getirildi.
Bu yıl yansıtılan 1.303 TL kart aidatının iadesi için hem Denizbank mobil uygulaması üzerinden talep oluşturmaya çalıştım hem de çağrı merkezini defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden talep alınmadığı gibi çağrı merkezinden de destek sağlayamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7418’dir.
Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen her yıl bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak ve iade için harcama zorunluluğu getirilmesi beni mağdur etmektedir. Kartıma yansıtılan 1.303 TL yıllık kart aidatının herhangi bir koşul öne sürülmeden tamamen ve kalıcı olarak iadesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
