Denizbank Gold Kart Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Nurettin · 2026-02-11T17:17:02+03:00

Denizbank’a ait son dört hanesi 7009 olan Gold kredi kartımdan 11.09.2025 tarihinde 114,32 TL, 26.01.2026 tarihinde ise 995,50 TL olmak üzere iki kez yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu tutarlar, bilgim ve onayım dışında kart yıllık aidatı adı altında tahsil edilmiştir. 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatlarının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim; ancak 11.02.2026 tarihinde telefonla tekrar aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Görüşmeler sırasında tarafıma yıllık kart ücreti olmayan alternatif bir kredi kartı seçeneği de sunulmadı. Hem 11.09.2025 tarihinde kesilen 114,32 TL’lik hem de 26.01.2026 tarihinde kesilen 995,50 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve emsal kararlar doğrultusunda, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Nurettin

Denizbank

11 Şubat 17:17307

Nurettin'in Teşekkür Mesajı

“6 ay açık kalma sözüne iade ettiler.”

Denizbank

11 Şubat 17:24 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

11 Şubat 19:17

Nurettin

12 Şubat 18:37

Herhangi bir geri dönüş olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup Denizbank'la artık işim olmayacak müşteri memnuniyeti bu kadar işte.

Nurettin

12 Şubat 19:04

6 ay açık kalma sözüne iade ettiler.