to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 995 TL Yıllık Kart Aidatı Ve İade Reddine Karşı Şikayet
Denizbank’a ait son dört hanesi 9357 olan Gold Mastercard kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yıllık kart aidatının iptal edilip hesabıma iade edilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu şekilde yüksek bir aidat alınması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Yıllık kart aidatı olarak kesilen 995,50 TL tutarın tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, bu tür ücretlendirmelerle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan (kart son 4 hanesi: 9357) 09.01.2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli ve aktif bir kart kullanıcısı olmama rağmen aidat iadesinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank Gold Mastercard kartımdan (kart son 4 hanesi: 9357) alınan 995,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
