to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
Denizbank Gold kredi kartımı ilk çıkartırken müşteri temsilcisi, kart aidatının sadece göstermelik olarak alınacağını, başvuru yapmam halinde bu aidatın tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım.
27 Ocak tarihinde hesabımdan 995,5 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Uzun süre bekletildikten sonra talebimin reddedildiği söylendi. Daha sonra tekrar itirazda bulundum, talebimin genel merkeze iletildiği ve inceleneceği söylendi, bir süre yine bekletildim fakat ikinci itirazım da hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Kart başvurusu aşamasında müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile şu an yaşadığım süreç tamamen çelişiyor. Yanlış bilgilendirme yüzünden kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Denizbank’ın, Gold kartımdan kesilen 995,5 TL tutarındaki kart aidatını, satış aşamasında verilen söz ve bilgilendirme doğrultusunda tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
