to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Card’ta Yetkisiz Kesilen Faiz Ve Masrafların İadesi
Uzun süredir, en az 4–5 yıldır Denizbank Gold Card kullanıyorum. Kart limitim 8 bin tl olmasına rağmen Nisan 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak “satış faizi”, “satış faizi gecikmesi”, “KKDF” gibi başlıklarla benden faiz tahsil edildiğini fark ettim. Ekstrelerde ne “satış faizi yok”, ne “bdmvs yok” gibi bir açıklama olmamasına rağmen farklı farklı isimler altında faiz kesilmiş. Hiçbir şekilde bu faizler için onayım alınmadı, tarafıma bilgi verilmedi, ne SMS ne mail ne de arama yapıldı.
Hesap özetlerimi detaylı incelediğimde yalnızca son dönemde görebildiğim kadarıyla en az 4 ayrı kesinti olduğunu ve bunların toplamının yaklaşık 1.000 TL, hatta muhtemelen daha da fazla olduğunu gördüm; önceki aylara artık erişemediğim için tam rakamı bile tespit edemiyorum. Bu durum hem izinsiz hem de tamamen habersiz gerçekleştirilen, müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.
Bu konuda Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne somut bir açıklama alabildim ne de çözüm yönünde bir adım atıldı, sadece lafı dolandırıp herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın bu şekilde davranması, habersiz faiz işlemleriyle beni mağdur etmesi kabul edilebilir değil.
Denizbank Gold Card’ıma ait, ekstreme yansıyan bu tüm haksız faizlerin ve ilgili vergi/masrafların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart ekstresinde adı geçen bilgilerim O***y** kartımın son 4 hanesi ise 3986’dır. İzinsiz ve bilgisiz yapılan bu kesintilerin tamamının tek tek incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ben bu bankayı tekrar aradım arkadaşlar bakın gören başına gelen en azından arkadaşlarına söylesin söylesin ki başkaları bu bankayla çalışıp canını huzurunu durduk yere bozmasın diyorum ki adamlara 4 tane faiz kesilmiş nasıl kesiyorsunuz bunu geç ödemişsiniz diyor bana yahu diyorum ki kartın limiti 8 bin tl üç gün geç ödedim başka bankalarda da kartım var ben böyle bir kesinti oranı ne gördüm ne duydum ne şahit oldum 30 bin lira olan ek hesabın faizi bile aylık 1553 TL geliyor 8 bin liralık karta neredeyse 400 TL faiz kesmişsiniz bana diyor ki iki faizi devlet kesiyor KKDF ve bdms yi devlet kesiyor nasıl kesiyor niye kesiyor oda ayrı bir muamma devlet benim geç ödediğim kredi kartına neden karışsın hadi diyelim bunun cahiliyim satış faizi ve satış gecikme faizi nedir diyorum geç öderseniz bunlar devreye girer e peki diyorum bunun bilgisini bana vermediniz diyor ki bana sözleşmemizde var onayladınız açıklaması da bu
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş yapacağız dediniz dönüşte yapmadınız
