to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Galatasaray Bonus Kredi Kartımın Limiti Ödemeyi Tamamlamama Rağmen Açılmadı
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus kredi kartımın limitinin, tüm borçlarımı kapatmama rağmen yedi aydır hâlâ açılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Denizbank ve diğer bankalara hiçbir borcum olmamasına rağmen, Denizbank’a bağlı bu kredi kartımı kullanamıyorum.
Yaklaşık yedi ay önce kart borcumu tamamen kapattım. Daha önce yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bir süre ödeme aksaklıklarım oldu ancak ardından tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Buna rağmen Denizbank, kredi kartımın limitini açmadı ve kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, kartımın belirli aralıklarla düzenli olarak değerlendirileceği ve sonrasında tekrar açılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen somut bir gerekçe sunulmadı, sadece süreç uzatılarak oyalanıyorum. Tarafıma net bir red gerekçesi de iletilmedi.
Denizbank nezdindeki müşteri numaram 41308’dir. Bu kartı özellikle düzenli harcamalarım ve otomatik ödeme talimatlarım için kullanmak istiyorum. Tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen kart limitimin hâlâ kapalı tutulmasını adil bulmuyorum.
Denizbank yetkililerinden, Galatasaray Bonus kredi kartımın limitinin yeniden açılmasını ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin hızlı ve şeffaf bir şekilde yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık sekiz ay önce Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartım, ödeme düzensizlikleri gerekçesiyle tamamen bloke edildi. Ağustos 2025’te kartıma ait tüm borçlarımı ödedim, Findeks raporumu da yükselttim fakat aradan geçen süreye rağmen kartımın limiti hâlâ açılmadı.
1228 ile biten kredi kartımın borçlarını tamamen kapatmama rağmen Denizbank tarafından kart limitimin yeniden değerlendirilip açılması için defalarca başvuruda bulundum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile toplamda 5–6 kez görüştüm ancak ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm borçlarımı ödemiş olmama, Findeks notumu düzeltmeme rağmen kart limitimin hâlâ kapalı tutulması ve başvurularıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın durumunun yeniden incelenerek limitimin açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma dönüş yapılmadı kredi kartım kullanıma açılmadı. Hiçbir bankaya borcum yok aylardır ödemelerim düzenli. Kredi kartımın blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı
Ne zaman dönüş yapacaksınız tarafıma. Kredi kartımı açın illa sövelim mi
