to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Florya Şubesi'nde Gişe Sıra Ve İşlem Karmaşası
Denizbank Florya şubesi gişe çilesi.
Sadece 1 adet gişesi çalışan şubeye 13:30 da girdim içeride ben dahil 4 müşteri varken para çekmem ve şubeden çıkmam 14:10 u geçti. 40 dakikada 4 müşterinin işini göremeyen şube mi olur.
Sıra numarasını kağıda basmayan kios yüzünden sırası gelemeyen müşteriler araya giriyor. Gişe çalışanı sen kimsin sıranı bekle demiyor. Zaten yetersiz olan gişe de verimsiz şekilde kullanılıyor. 4 numaralı masadan sırası gelen ve nakit işlemi olmayan müşteriyi 1 numaralı gişe araya aldığı için benim fazladan 30 dakikam heba oldu. Ayrıca benden sonra gelen birkaç müşteri benden önce işlemini bitirip, benden önce şubeden ayrıldı. Benim sıra numaram 3000 gişe her yeni gelene binli numaralardan işlem yapıyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sistemde bir hata yok zaten. Personelimiz sisteme uygun hareket etmedi diye şikayet ettim. Sıramatik kayıtlarınızda TCKN ile sıra numarası alınıyor. Hangi gişe kimin işlemini yaptığı belli. Personelinizi korumanız güzel ancak müşterilerinizi aptal yerine koymanız hiç hoş değil. Benden sonra gelen ve nakit çekim işlemi yaptığını gözümle gördüğüm müşterinizin benden ayrıcalığı var yok demiyorum, 1 adet gişeniz var ise tüm gişe işlemleri için sırası ile işlem yapılması gerekmektedir. Ben de gişe işlemlerine bastım benden sonra gelen de. Ben de nakit çektim benden sonra gelen de. Ben de bankanız müşterisiyim diğeri de. Nedir fark anlamış değilim. Kimsenin zamanı kimseninkinden kıymetli değil.
