to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fethiye Şubesinde İptal İşlemi İhmal Edildi Ve Otomatik Ödeme Yapıldı
Denizbank Fethiye şubesinde Bahçeşehir Koleji için KMH açtırmıştım. Daha sonrasında elime toplu para geçtiği için okula nakit ödeme yaptım. Bu nedenle Denizbank Fethiye şubesine okul aracılığı ile taksitler başlamadan 1 ay öncesinde KMH iptal dilekçesi verdim. Ancak şubedeki personel tatile çıktığı için işleme alınmamış okul başlayınca otomatik ödeme okula yapılmış bundan 2 ay sonra Alacak takip sisteminden arandığımda öğreniyorum. Şubeye gidiyorum düzelteceklerini söylediler ve hesabımın kapatılması için tekrar dilekçe ile imza vermeme rağmen okula gönderilen parayı okul iade etmiştir ancak aradaki faiz kapatılmadığı için halen yasal takip sürecim devam etmektedir. Konu ile ilgili hiçbir muhatap yok iş bilmez müşteri temsilcisi süreci yönetemeyen müdür bunlardan şikayetçiyim kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar ben değil onların ödemesi gereklidir. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum beni mağdur ettikleri için yasal yollara başvuracağım
Gelişme
Denizbank kadar korktuğum bir banka yok. Çünkü her an borçlu çıkabilirsiniz dikkat edin! Muhatap yok çalışanlar iş bilmez iş takibi sıfır en güvensiz hissettiğim banka... Okul için KMH açtırdım ödemesi başlamadan okula nakit ödeyerek KMH iptal ettirmek için Denizbank Fethiye şubesine dilekçe verdim. Ama ne oldu müşteri temsilcisi tatile gitmiş efendim onun yerine geçici gelende işlemi yapmayı bilmiyormuş o yüzden iptal edememişler. Okula ödeme yapıyorlar beni de borçlandırmışlar bir güzel üstünden 2 ay geçiyor yasal takibe başlayacağını belirtilen bir telefon alıyorum. Kendi hataları yüzünden hem sicilim berbat ettiler yetmezmiş gibi borçlu yaptılar neredeyse icra gelecek o noktadayız. Okul yanlışlıkla gönderilen parayı şubeye iade etti fakat arada çıka faizi bana ödetmeye çalışıyorlar nasıl iyi bir banka anlatamam. Faizi ödemeyeceğim ilgilenmezsiniz ama ben yine de adalet istiyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Fethiye şubesine KMH iptal dilekçesi verdim, personelin tatilde olması nedeniyle işlem yapılmadı ve otomatik ödeme gerçekleşti. Okuldan para iade edildi ancak faiz ödenmedi ve yasal takip hâlâ devam ediyor. Banka sadece bildirimimi değerlendireceklerini belirtti, henüz bir iletişim veya çözüm sağlanmadı.
