to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Mobil Onay Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Denizbank kredi kartıma tanımlı faizsiz nakit avans kampanyasını daha önce sorunsuz kullanmama rağmen bugün kullanamadığım için şikayetçiyim. Özellikle bu kampanyadan yararlanmak için kredi kartı aldım. Bugün pos cihazından şifreyle işlem yaparak faizsiz nakit avans çekmek istedim, müşterisine bağlanıp %0 faizli kullanmak istediğimi belirttim ancak sistem müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve mobil onay da gelmiyor. Dört kere denememe rağmen mobil onay iletilmediği için işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana şifreli işlem yaparsam faizsiz kullanabileceğim söylendi ancak bunu yapmama rağmen işlem gerçekleşmiyor, taksitli faizsiz nakit avans kullanamıyorum. Kayıp/çalıntı hattından müşteri temsilcisine aktarılmak istediğimde de direkt aktaramayacaklarını belirttiler, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye net olarak aktaramıyorum.
Bu kampanyayı daha önce kullanmış olmama rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyor olmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Faizsiz ve taksitli nakit avans kampanyamın söz verildiği şekilde çalışmasını, gerekli mobil onayların iletilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
