to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Promosyonum İptal Edildi Ve Hesabıma Yetkisiz Borç Yansıtıldı
Denizbank’tan emekli maaşı promosyonu almaktaydım. Promosyon tutarım 25.000 TL iken, daha yüksek olduğu için 30.000 TL’lik yeni promosyon kampanyasına iki gün önce çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak sistem başvurumu kabul etmediği gibi, mevcut promosyonum da geçersiz hale geldi ve hesabıma 12.000 TL promosyon tanımlandığı, buna karşılık 16.566 TL civarında bir borç yansıtıldığı görüldü.
Şu an mobil bankacılık ekranımda kullanılabilir limitimin eksi 16.566 TL civarında olduğu görülüyor ve bu durum benim herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan ortaya çıkmış durumda. Başvuru yaptığım kampanyadan faydalanamadığım gibi, önceki yüksek promosyonum da düşürülmüş ve üzerine borçlandırılmış bulunuyorum.
Denizbank’tan beklentim, üzerinde anlaştığım önceki emekli promosyonumun (25.000 TL) eksiksiz şekilde tekrar tanımlanması ve bu işlem sonucunda hesabıma yansıtılan 16.566 TL civarındaki borçlandırmanın tamamen iptal edilmesidir. Bu mağduriyetimin hızlıca incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
