Denizbank Emekli Maaş Promosyonunu Eksik Tanımlaması Ve Hesabımın Bloklanması

Emekli maaşımı, o dönem duyurulan 27.000 TL’lik emekli maaşı promosyonu nedeniyle Mayıs 2026’da e-Devlet üzerinden Denizbank’a taşıdım. Ardından 22.05.2026 tarihinde Denizbank Büyükçekmece şubesine giderek taahhüt vermek istediğimde, e-Devlet üzerinden taşıma yaptığım için kampanyadaki ek ödemeleri veremeyeceklerini, sadece 3 yıl için 12.000 TL promosyon tanımlanabileceğini söylediler.

Daha sonra kampanyayı takip etmeye devam ettiğimde, banka web sitesinde 15 Haziran itibarıyla güncellenen kampanyada 3 yıl için 30.000 TL promosyon tutarı açıkça yer almaya başladı. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sistemde tarafıma yalnızca 12.000 TL promosyon tanımlandığı ve bunun dışına çıkamayacakları söyleniyor. Kampanya duyuru sayfasında belirtilen 27.000 TL ve güncel olarak 30.000 TL tutarları ortadayken, bu miktarların neden uygulanmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabım nedeniyle maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde de hesabımda bloke olduğu gerekçesiyle buna izin verilmiyor. Böylece hem taahhüt veremediğim için Mayıs ve Haziran ayları promosyon açısından boşa geçmiş oldu, hem de kampanyada belirtilen tutarları alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

E-Devlet üzerinden maaş taşıyan müşterilerin kampanya dışı bırakılması veya çok daha düşük tutarlı promosyon tanımlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bankanın kendi web sitesinde yer alan kampanya duyurusundaki şartlar ve tutarlar ne ise, emekli maaşı hesabım için de aynı koşulların geçerli olmasını, 3 yıl için duyurulan 30.000 TL promosyonun eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve maaşımı taşımak istersem bunun önündeki engellerin açıkça ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.