to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Troy Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi
Denizbank’ta bulunan sonu 4470 ile biten Emekli Bonus Troy kredi kartıma 25.08.2026 döneminde 533,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin yersiz ve kanunsuz olduğunu düşünüyorum.
Ücretin iadesi için 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak resmi başvurumu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimi ileteceğini söyledi, ancak yaklaşık bir saat sonra banka tarafından tekrar aranarak talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Ben sadece bu üyelik ücretiyle ilgili şikayetçiyim ve kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır. Kart aidatının koşulsuz ve şartsız şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun'un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu gerekçelerle, kartımdan kesilen 533,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
