to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Kartına İki Kez Kart Aidatı Yansıtılması Ve İptal Talebi
Denizbank Ankara Şentepe Şubesi’nden aldığım, emekli müşterilere verilen ve sonu 6124 ile biten Emekli Bonus kredi kartıma 2025 yılı Mart ayında kredi kartı ekstreme 400 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu işleme itiraz etmem üzerine, belirli bir tutarda harcama yapma koşuluyla bu tutar tarafıma iade edildi.
Ancak Aralık ayı dönem sonu ekstresi henüz çıkmadan yaptığım kontrolde, bu kez aynı karta 407 TL tutarında kart aidatının tekrar yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içinde aynı kart için iki kez yıllık kart aidatı alınması üzerine iletişim merkezini arayarak durumu tekrar ilettim, ardından gelen otomatik bilgisayar aramasında talebimin reddedildiği söylendi.
Emekli müşterisi olduğum bu karttan, daha önce yıllarca kart aidatı alınmazken 2025 yılı içinde iki kez kart aidatı yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Kartımdan alınan tüm kart aidatlarının koşulsuz ve şartsız şekilde tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm için teşekkürler
