to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi İçin İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 4833 ile biten kredi kartımdan 17.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.075,00 TL tutarında “üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, herhangi bir ek hizmet sunulmadan bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik yargı kararları doğrultusunda kredi kartı aidatlarının haksız olduğu yönündeki uygulamalar dikkate alındığında, tahsil edilen bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilerek, kartımdan kesilen 1.075,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
