Epttavm'den Aldığım Redmi Telefonun Fabrika Ayarlarına Dönmesi Ve Veri Kaybı

Epttavm üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı ilk aldığımda herhangi bir sorun yaşamazken, 29 Ağustos tarihinde telefon aniden kendini fabrika ayarlarına döndürdü ve içindeki tüm verilerim silindi.

Bu sorun sonrasında ürünü aldığım satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon şu an fabrika ayarlarına dönmüş durumda ve bu durumdan dolayı hem cihazı sağlıklı kullanamıyor hem de veri kaybı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Epttavm’den, garanti ve tüketici haklarım kapsamında telefonumun incelenerek ayıplı ise ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse değişim yapılmasını, bunun da sağlanamaması halinde ise ücret iadesi talep ediyorum. Yetkili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.