Denizbank Denizli Saltak Şubesinde Promosyon Borcunun Açıklama Ve İptali

Denizbank Denizli Saltak Şubesi emekli maaş hesabıma tanımlı promosyon kapsamında verilen ek ödüle ilişkin, tarafıma hiçbir açık bilgilendirme ve onay süreci işletilmeden hesabıma borç yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Emekli maaş promosyonu kapsamında verilen fatura talimatı ek ödülü için, kampanya şartlarının bozulduğu gerekçesiyle yaklaşık bir aydır bir kurtarma hesap işleminden, bugün itibarıyla da fatura talimatı üzerinden olmak üzere toplamda yaklaşık 6.800–7.000 TL arasında bir tutar tarafıma borç olarak yansıtıldı.

Telefonuma gelen banka mesajında, promosyon ek ödülüne ilişkin taahhüt bedelinin hesabıma borç yazıldığı bilgisi yer alıyor. Ancak bu işlemler öncesinde kampanya şartlarını ihlal ettiğime dair ne şube tarafından ne de müşteri iletişim kanalları üzerinden bana açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Emekli maaşı ve promosyon gibi hassas bir konuda, bu büyüklükte bir borcun bu şekilde geriye dönük ve tek taraflı biçimde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, emekli maaş promosyonu ve fatura talimatı ek ödülü kapsamında hesabıma yansıtılan söz konusu borcun detaylı olarak incelenmesini, hangi somut gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak bu tutarların tahakkuk ettirildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borçların iptal edilerek hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.