Denizbank Borcunun Ödenmiş Olmasına Rağmen Findeks'te Takipte Kalmış Olması

2025 yılı 23 Mayıs tarihinde Denizbank’a ait kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımın tamamını ödedim. Toplam borcum yaklaşık 70.000 TL idi ve bunun içinde kalan 26.306 TL’lik kısım da dahil olmak üzere tüm tutarları kapattım. Ödemelerime ilişkin dekontlarım ve borcumu kapattığımı gösteren yazılı belgelerim mevcut.

Buna rağmen 25 Mayıs 2025 tarihinde kontrol ettiğim Findeks risk raporumda, Denizbank’a ait 26.306 TL tutarındaki borcum hâlâ “takipte” olarak görünmektedir. Bu hatalı kayıt nedeniyle 2025 Mayıs ayından bu yana hiçbir bankadan kredi kartı veya ihtiyaç kredisi onayı alamıyorum ve Findeks notum da oluşmuyor, bankacılık ürünlerinden faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Denizbank ile görüştüğümde, borcumu ödediğim Birikim Varlık Şirketi’ne yönlendirildim. 25 Mayıs 2025 tarihinde ve bugün tekrar çağrı merkezi ve e-posta kanallarıyla hem Denizbank’a hem ilgili taraflara ödeme dekontlarımı ve belgelerimi ilettim. Ancak yönlendirildiğim Birikim Varlık Şirketi’ne telefonla ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor, mağduriyetim devam ediyor.

T. C. Kimlik numaram 106*****256 olup, Denizbank ve ilgili varlık şirketinden, Findeks risk raporumda hâlâ takipte görünen ve aslında tamamen ödediğim 26.306 TL’lik borç kaydının derhal silinmesini, Findeks kaydımın ve kredi notumun gerçek ve güncel duruma göre acilen düzeltilmesini ve bankacılık ürünlerinden tekrar faydalanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.