to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcumu Taksitlendirmiyor, Mağdur Oluyorum
Denizbank’a ait 58 bin tl tutarındaki icra dosyamla ilgili süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Borcumu ödeyebilmek için Topaç Hukuk Bürosu aracılığıyla taksitlendirme talebinde bulundum. Başka icra dosyalarım olduğu ve maaşımdan hali hazırda bir icra kesintisi yapıldığı için, ikinci bir icra kesintisi yapılamayacağını belirttim ve bu borcu taksitle ödemek istediğimi ilettim. Ancak hukuk bürosu, Denizbank’ın taksitlendirmeyi kabul etmediğini ve “sırada bekleriz” dediklerini iletti, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Denizbank müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı. Borcumu ödeme niyetindeyim fakat bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcunu ödemek isteyen müşterilere daha fazla destek olunmasını ve borcumun taksitlendirilerek ödenebilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Net kredi kartımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı ve KMH (kredili mevduat hesabı) borcumun tamamını ödedim ve kapattım. Kredi kartı borcumu gecikmeli de olsa tamamen ödememe rağmen, kartımdaki bloke 1 aydan uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, blokenin banka değerlendirmesine göre kaldırılacağı bilgisini aldım. Ancak borcumu kapatmış olmama rağmen kartımı hâlâ alışverişlerde kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
