to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Özellikli Kredi Kartında Yanıltıcı Aidatsız İddia Ve Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’ın Bonus özellikli kredi kartını bana “aidatsız” olarak verildiği söylenerek teslim aldım. Ancak 19.12.2025 tarihli ekstreme, sonu 3817 ile biten kredi kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak kesilen ücretin iadesi yapılmadı. Kartın başta aidatsız olduğu belirtilmesine rağmen böyle bir ücret alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Sonu 3817 ile biten kredi kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hakkım olan aidatsız kredi kartının tarafıma gönderilmesini ya da mevcut kartımdan alınan üyelik ücretinin kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı arayacağımı ve Denizbank ile olan tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
