to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartına İzinsiz Kesilen Fatura Ödeme Faizi
Denizbank Bonus kredi kartım ile yaptığım fatura ödemelerinde, Ocak ve Şubat 2026 dönemlerine ait ekstrelerime her ay yaklaşık 30 TL civarında “fatura ödeme faizi” yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulama için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı ve bilgim dışında izinsiz bir şekilde kartıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son iki aydır böyle bir uygulamaları olduğu bilgisi verildi. Ancak bu bilginin önceden açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmemiş olmasından ve onayım olmadan bu faizin kesilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 2179'dur. Ocak ve Şubat 2026 ekstrelerime yansıyan yaklaşık aylık 30 TL tutarındaki fatura ödeme faizlerinin tamamının iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kredi kartımdan fatura ödeme faizi kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
