Denizbank Bonus Kredi Kartımın Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık iki aydır hiçbir kanalda kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ancak hesaplarımda herhangi bir bloke bulunmuyor ve bankaya hiçbir borcum da yok. Buna rağmen kartım ne pos cihazlarında ne internet alışverişlerinde ne de diğer işlemlerde kullanılabilir durumda değil.

Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım, net bir bilgi vermediler ve sadece şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Kartımın neden kullanıma kapatıldığına dair bana açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı.

Denizbank’tan, kartıma konulan bu blokeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.