to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 4010 ile biten Bonus kredi kartımdan 16.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesildiğini, hesap ekstreme bakarken bugün fark ettim. Bu ücret tarafımdan onaylanmamış olup, herhangi bir bilgilendirme ve açık rızam olmadan yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım.
Daha önce de aynı sebeple kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında sorun giderilmişti. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanmış olmasını kabul etmiyorum. Kesilen bu aidat ücretinin, tarafımdan talep veya onay olmamasına rağmen alınmasını doğru bulmuyor ve hukuki düzenlemeler çerçevesinde iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın ve müzakere imkanı tanınmadan standart sözleşmeye konulan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda da, yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük olarak dahi iadesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, Denizbank Bonus kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 16.03 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapıldı. Yaklaşık 4 yıldır bu kartı kullanıyorum. Daha önce yalnızca bir kez yıllık kart ücreti alınmış, o dönemde yaptığım şikayet üzerine ücret kartıma geri iade edilmişti.
Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarda bir aidat alınmasını haksız buluyorum ve kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde bankanızla doğrudan da iletişime geçmeye hazırım ancak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar üzerinden Denizbank’a ait Bonus kredi kartımdan izinsiz kesilen 1.303 TL yıllık aidat ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimi ilettim, ancak marka ilgisiz ve yardımcı olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
