to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımdan Alınan Haksız Üyelik Ücreti
Müşterisi olduğum Denizbank’ın Bonus kredi kartını 10 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. 28.04.2026 tarihinde sonu 5486 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim.
Tüketici Kanunu’na göre 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Belirtilen yasal düzenlemeler gereği, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, gerekli olması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm haklarımı kullanacağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartı ilişkilerimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
