to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait, yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan 2025 yılında 900 TL, 2026 yılında ise 1.125 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda “yıllık kart ücreti” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Kart numarası son 4 hanesi 2613 olan bu kartım için her iki yılın kart aidatı iadesini talep etmeme rağmen talebim reddedilmiştir.
2025 ve 2026 yıllarında, her iki aidat kesintisi sonrası müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebi oluşturdum; ancak bankanız, kartın özelliklerinden ve sunduğu avantajlardan bahsederek aidat iadesini gerçekleştirmeyeceğini iletti. Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu ücretlerin tarafıma iade edilmemesini adil bulmuyorum.
2025 yılına ait 900 TL ve 2026 yılına ait 1.125 TL olmak üzere toplam kart aidatı tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
