to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üzerindeki Yıllık Aidat Sorunu Ve İade Talebi
Denizbank’tan kredi kullandıktan sonra tarafıma Denizbank Bonus kredi kartı gönderildi. Kart gönderilmeden önce arayan müşteri temsilcisi, yıllık kart aidatı konusunda herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımı, aidat sorunu olmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen her yıl kart ücreti yansıtılıyor ve her seferinde iptal sorunu yaşıyorum.
Son olarak 25 Eylül 2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 5 yıldır üst üste tekrar ediyor ve her yıl aidat iptali için talepte bulunmak zorunda kalıyorum. Bu yıl yine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidat iadesi talebim olumsuz yanıtlandı.
Temsilcinin aidat konusunda sorun olmayacağını söylemesine rağmen bugün aidatın iade edilmemesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır. 4 farklı bankayla aktif olarak çalışıyorum ve hiçbirinde bu şekilde bir problem yaşamazken, Denizbank’ın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.
25 Eylül 2026 tarihinde yansıtılan 1.075 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aidat iadem gerçekleşmezse Denizbank’taki hesaplarımı kapatmayı ve kredi kartımı iptal ettirmeyi ciddi olarak değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm için teşekkürler
