to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Denizbank Bonus kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Her ay düzenli ve yüksek tutarlı harcamalar yapıyor, ayrıca tüm faturalarımın otomatik ödemeleri de bu karta tanımlı. Buna rağmen özellikle son yıllarda kart üyelik ücreti adı altında yüksek tutarlar kesilmeye başlandı.
15.10.2026 tarihindeki hesap hareketlerinde kart üyelik ücreti olarak 1.075 TL yansıtıldığını gördüm. Yılda ortalama 800.000 TL’nin üzerinde harcama yapmama rağmen, bir yılda kart aidatı kadar Bonus puan dahi kazanmıyorum. Bu durum Bonus kartın mantığıyla da çelişiyor; müşteri bağlılığını ödüllendirmesi gereken kart, yüksek aidatlarla adeta müşteri kaybetmeye çalışıyor.
Uzun yıllardır yüksek hacimli harcama yapan bir müşteri olarak, kartımdan alınan 1.075 TL tutarındaki üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, üyelik ücreti almayan farklı bir banka ile çalışmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
