to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Hakkında Şikayet
Denizbank Bonus kredi kartıma, 23 Aralık tarihinde düzenlenen ekstreme 900 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iadesini talep etmeme rağmen talebim net bir şekilde reddedildi. "İstiyorsanız istediğiniz yere şikayet edin, kartı da iptal edin" şeklinde son derece olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Hem alınan bu kart aidatını hem de bana karşı kullanılan bu üslubu kabul etmiyorum.
Denizbank’ın tarafıma yansıtılan 900 TL kart aidatını tamamen iade etmesini ve müşteri temsilcisinin bu tavrı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar ret geldi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen düşün sağlamadınız sonuç ne oldu şu an yani haksız yere kredi kartı aidat için sonuç sağlamadınız
