to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kampanyasında Vergi Ödemesi 3 Taksite Bölünmedi
Denizbank Bonus Gold kredi kartımla, bankanın vergi ödemeleri için duyurduğu “peşin vergi ödemeleriniz 3 taksite bölünecektir” kampanyasından yararlanmak üzere 2 Mayıs’ta kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında belediye vezne ödemelerinin de kampanyaya dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen, 22 Mayıs’ta Çankaya Belediyesi belediye veznesinde yaptığım vergi ödemem hiçbir şekilde 3 taksite bölünmedi. Kampanya şu anda hâlâ aktif gözükmesine rağmen, yapılan işlem kart ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı ve taksitlendirme uygulanmadı.
Kart ekstremde bu işlemin açıkça görüldüğü halde, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Sadece “şikayetinizle ilgili dönüş yapılacak” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı. Bugün, 29 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise hesap kesimimin geçtiğini, kampanya olduğunu bilerek bu ödemeyi yaptığımı söylememe rağmen yeni bir şikayet kaydı bile açamayacaklarını ilettiler. Koskoca bir bankanın, kampanya detaylarında belediye veznelerini dahil gösterip sonrasında bunu uygulamaması ve üstüne çözüm üretmek yerine oyalayıcı cevaplar vermesi açıkça güven sarsıcı bir durumdur.
24 bin tl ve 6 bin tl olmak üzere toplamda 30 bin tl’yi aşan bu vergi ödememin, kampanyada vaat edildiği şekilde, son ödeme tarihimi bekletmeden acil olarak 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Kampanya duyurusunda yazan şartların eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu zaten iletmiştim. Vergi ödemesini yaptığım tarihten 12 gün, bankanızı arayarak şikayet talebi açalı 9 gün geçti. Hala otomatik mesajlarınız hariç bir cevap almadım. Telefonumda mesajlarınız duruyor 30 Mayıs tarihinde bile vergi taksitlendirmesi mesajı atmaya devam ediyordunuz. Müşteriyi bu kadar yanıltmaya ne hakkınız var? Yarattığınız sorunu acil olarak çözmenizi ve Çankaya Belediyesi üzerinden yapmış olduğum 2 ayrı vergi ödemesini taksitlendirmenizi bekliyorum. Teşekkürler
Merhaba, zaten daha önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmuştum. Harcamayı yapalı 12, durumun düzeltilmesi için talep açtıralı 9 gün oldu. Hala otomatik cevaplarınız hariç yanıt alamadım. 30 Mayısta bile hala vergi ödemeleri 3 taksit mesajı atıyordunuz. Müşteriyi yanıltmaya ne hakkınız var? Acil olarak Çankaya Belediyesi'nde yapmış olduğum 2 adet vergi ödemesinin taksitlendirilmesini talep ediyorum. Teşekkürler
Düzeltme için teşekkür ederim.
