to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Business Troy Kart Ücretinin Yanıltıcı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’tan kendi adıma aldığım Bonus Business Troy kartımın (sonu 9158 ile biten) yıllık üyelik ücreti olarak 21.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.373,50 TL tahsil edildi. Kart başvurusu sırasında, telefonla defalarca sormama rağmen kesinlikle kart aidatı olmadığı özellikle söylendi ve bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım. Daha önce de benzer bir problem yaşamış, kart aidatı yansıtılmış ve itirazım üzerine ücret iade edilmişti.
Bugün ekstreme baktığımda tekrar yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum. Bana daha önce net bir şekilde “kart ücreti yok” denmesine rağmen aynı durumun yeniden yaşanması hem güvenimi sarstı hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Tarafımdan tahsil edilen 1.373,50 TL tutarındaki kart aidatının, daha önce verilen “ücretsiz kart” beyanları da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve tüm yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi, yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tür uygulamalar nedeniyle daha önce de hesabımı kapatmak zorunda kaldığımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
