to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Business Kartım Red 62 Hatası Nedeni Belirlenmedi Ve Kullanılamıyor
Denizbank Bonus Business kredi kartımı yaklaşık bir yıldır hiçbir borcu olmamasına rağmen kullanamıyorum ve her işlem denememde “red 62” uyarısı alıyorum. Kartımı hem fiziki olarak hem de internet alışverişlerinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca da Yalova Şubesi’ne gittim. Her seferinde kartımda bir problem olmadığı, kullanabileceğim söyleniyor; ancak ben kartı kullanamadığımı belirttiğimde “size gün içinde dönüş sağlayacağız” denip konu kapatılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorun ise olduğu gibi devam ediyor.
Kartı fiilen kullanamıyor olmama rağmen kart aidatı yansıtıldı, bunu da ayrıca banka ile görüşerek iade aldık; ancak aidat iadesi benim için bir çözüm değil çünkü temel problem olan kartı kullanamama sorunu hâlâ giderilmedi.
Denizbank’tan, sonu 7768 ile biten Bonus Business kartımdaki “red 62” hatasının gerçek nedeninin tespit edilerek kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu durumun yazılı veya telefonla net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
