to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Blokeli Hesap Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu
Denizbank internet bankacılığı üzerinden Midas yatırım hesabıma para göndermek istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve aynı gün içerisinde Denizbank hesabım tamamen bloke edildi. Almanya’da yaşıyorum ve bu yüzden şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen bana sadece “banka şubemize gelin” denilerek yardım edilmiyor.
1 Haziran tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle internet bankacılığıma erişemiyor, hesabıma giremiyor ve Midas yatırım hesabıma para aktaramıyorum. E‑posta yoluyla bankaya defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, emaillerime kesinlikle cevap alamıyorum. Denizbank ile daha önce de sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Müşteri numaram 14715222’dir. Hesabımın acilen açılmasını, internet bankacılığı erişimimin sağlanmasını ve Midas yatırım hesabıma Denizbank hesabımdan sorunsuz şekilde para transferi yapabilmek için gerekli tüm engellerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank hesabım 18 gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Ne olduğunu, neden böyle bir işlem yapıldığını bilmeden hesabıma erişemiyorum ve tüm işlemlerim durdu.
Bu süreçte hem e-posta hem de telefonla defalarca bankaya ulaştım. 15 Haziran akşamı hesabımın açılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen blokaj hâlâ kaldırılmadı ve tarafıma yeni bir bilgi verilmedi. Neden bloke edildiğine ilişkin de net bir açıklama yapılmıyor, tamamen keyfi bir uygulama ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Hesabımda altın sertifikası ve hisse senetlerim bulunuyor, bu süre zarfında her gün değer kaybı yaşanıyor ve şu ana kadar en az 20.000 TL zararım oluştu. Bunun yanı sıra diğer bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Şimdiye kadar tarafıma sadece “inceliyoruz/ilgileniyoruz” şeklinde sürekli tekrar eden, kopyala-yapıştır genel cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Artık bu tür standart cevapları kesinlikle duymak istemiyorum, hesap blokajımın derhal kaldırılması ve oluşan maddi kaybım da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesi için bankanın somut ve sonuç odaklı eyleme geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bekliyorum
Şikayetime hala yanıt gelmedi ve ben her gün hisse senetlerinden para kaybediyorum
Benimle kesinlikle iletişime geçmediler hala bekliyorum
