to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait 2535 ile biten Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık bir gündür kullanmaktayım. 07.02.2026 tarihinde kartımdan 1.521,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı adı altında bir ücret tahsil edildiğini gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen böyle yüksek bir aidat yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği bankaların, tüketicilere yıllık aidat alınmayan bir kart seçeneği sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca kart aidatının, herhangi bir ek hizmet sunulmadan ve sözleşme şartlarına müzakere imkanı tanınmadan alınmasının haksız şart niteliğinde olduğu yönünde Yargıtay kararları da bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 1.521,00 TL tutarındaki kart aidatı/üyelik ücretinin ve daha önceki yıllarda kartımdan kesilmiş tüm kart aidatlarının, içinde bulunduğum maddi durum da dikkate alınarak, hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne, şikayetimin devamı için CİMER’e ve memnuniyetsizliğimin sürmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için ayrıca bankanıza başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
