Denizbank Black Kredi Kartı Aidatının İadesi Konusunda Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Denizbank Eskişehir şubesinin 2 yıldır emekli maaş müşterisiyim. 2 yıl önce maaş müşterisi olmak için başvurduğumda, istememe rağmen Eskişehir şubesi tarafından bana yıllık kart ücreti olan Denizbank Black kredi kartı verildi. O dönemde müşteri temsilcisi Ö*** A**** hanım, kart aidatının her yıl iade edileceğini sözlü olarak belirttiği için bu kartı kabul ettim. Son iki yıldır kart aidatı her yansıdığında iade edildi, ancak bu yıl aynı talebim olumsuz karşılandı ve “iade yapılamaz” denildi.

09.11.2025 tarihinde, sonu 0874 ile biten Denizbank Black kredi kartıma 1521 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Telefon bankacılığı ile iki kez iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi. Şu anda bankanızda 10 adet otomatik ödeme talimatım bulunmakta (elektrik, su, internet, telefon, doğalgaz gibi). Ayrıca geçen ay bankanızla 2 yıllığına yeni maaş sözleşmesi yaptım ve ek kart çıkardım. Söz konusu aidat dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmadı.

Tüketici Kanunu'nun ilgili maddelerine ve Yargıtay kararlarına göre, kart aidatının alınması haksız şarttır. Her yıl iade edilen bu ücretin bu yıl iade edilmemesi, güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ayrıca, yaşadığım maddi kayıp ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetim artmıştır.

Yıllık kart aidatı olarak alınan 1521 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sorunun her yıl tekrarlanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanızdaki tüm işlemlerimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.