to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Bonus Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank Black Bonus kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinde 1.520 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve çok sık, yüksek tutarlı harcamalar yapmıyorum. Aynı karta ve benzer kullanım alışkanlıklarına sahip bir arkadaşımdan hiçbir aidat kesilmemişken, benden bu tutarın alınmasını eşitlik ve müşteri hakkı açısından da doğru bulmuyorum. Bu nedenle yapılan kesintiyi hem haksız hem de keyfi görüyorum.
Kesilen aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumlu değerlendirilmedi. Kısa süredir ve seyrek kullandığım bir karttan bu tutarda aidat alınmasının müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
22.12.2025 tarihinde alınan 1.520 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
