Ana Sayfa
Denizbank
Banka Kartı
Denizbank Aydın Şubesi Çalışanın Müşteriye Olmayacak Tavırları!

ID:30093310

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Aydın Şubesi Çalışanın Müşteriye Olmayacak Tavırları!

Uğur

Denizbank

17 Eylül 2024 22:04

541

Denizbank Aydın şubesine kredi kartı ve Artı Para borcumu ödemek için gittim. Gişelerde yer alan bireysel müşteri temsilcisi gayet lakayıt bir tavırla bana üst perdeden konuşarak "aylardır kredi kartı borcunuzu ödemiyorsunuz, bırakın da bu kadar olsun. Bir de gelmiş bizden iade bekliyorsunuz." ifadelerini diğer müşterilerin de duyması ve benim ortamda küçük düşmemi hedefleyerek yüksek sesle dile getirdi.

Ayrıca sesli ve görüntülü kayıtların incelenmesiyle anlaşılacak olan bu durumu, ilgili müşteri temsilcisi vücut diliyle ellerini yana açıp başını sallayarak gayet sinir bozucu bir biçimde dile getirmiş, ben gişeden ayrılırken yanındaki arkadaşıyla "gördün mü? " gibi ifadeler kullanarak arkamdan gülüştüler.

Bu tavırlardan sonra Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi dile getirdim ve ertesi gün beni Aydın şubesinden aradılar. Defalarca müsait olmadığımı belirtmeme rağmen hattaki bayan beni dinlemeden çalışanını haklı çıkarmaya çalıştı.

Ve bana bugün gelen SMS'de hiçbir sorun olmadığı yazıyordu. Bu işlemi yapan çalışandan, bana bu muamelede bulunan çalışanlardan defaatle şikayetçiyim.

Denizbank

18 Eylül 2024 05:41 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Uğur

19 Eylül 2024 18:49

denizbank-aydin-subesi-calisanin-musteriye-olmayacak-tavirlari-1.jpg

Bankadan gelen mesaj aynı prosedürlerine uygun deniyor. Demek ki neymiş? Denizbank 'ın prosedürlerine göre çalışanlar müşterilerine böyle muamele yapabiliyormuş...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ta Yaşadığım Büyük Mağduriyet Ve Sorumsuzluk

Serdar

Denizbank

24 Ağustos 2024 10:13

3.417

Ben hayatımda bu kadar sorumsuz, hatalı işlem yapan, yalan yanlış bilgi veren, kendisinden kaynaklı büyük mağduriyetler yaşatan, müşteri memnuniyeti hiç olmayan böyle vasat bir banka görmedim. Geçen seneki şikayetimde mevcut olan olayı özetleyeyim: kredi borçlarımı ödemeye gittim, bir kredim gözükmü...

Denizbank Kredi Kartı Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yiğit

Denizbank

29 Ocak 2025 15:44

534

Denizbank kredi kartı borcumu ödeyip kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi personeli bin bir türlü konuşma ile kartımı kapatmamak için ikna etti ve karşılığında sadece limitimin 100 TL olacağı ve kart kullanım ücretini de iade edeceğini belirtti. Bende kırmamak için tamam dedim ve kart kullanım üc...

Yunusemre sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ta Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Yunusemre

Denizbank

11 Aralık 2024 13:05

907

Denizbank'ta ticari ve bireysel hesaplarım vardı, kapatmak için şubeye gittim. Tam 1 günümü aldılar, müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleri, şubeye gidin diyerek oyalamak için ellerinden geleni yaptılar. Tüm kartları kapatın dedim, kapattıklarını söylediler. Sonra mesaj geldi: Kredi kart...

1 Destek

Denizbank Kart Üyelik Ücreti Mağduriyeti

Eda

Denizbank

24 Ocak 2025 18:48

368

Bana hiçbir şekilde üyelik ücreti ya da farklı bir ödeme olmayacağını söyleyerek, dolaşarak kart dağıtan Denizbank çalışanları kart verdi. Ödemesi olmayacak değil mi ve ben bu kartı kullanmayacağım size yardımcı olmak adına alıyorum dedikten sonra herhangi bir ödeme olmayacak kartı kullanmanıza bile...

Denizbank'ın Müşterilerine Davranışı Ve Rezil Edişi.

Furkan

Denizbank

25 Nisan 2024 10:39

229

20/12/2023 tarihinde Denizbank'a ait kredi kartımdan habersiz bir şekilde alışveriş yapıldı ve hemen kartımı kapattırdım. Buna rağmen, bana iki hafta içinde ulaşacağı söylenen kredi kartım dört ayı aşkın süredir gönderilmedi. Kartımı kapattırdığım günden beri defalarca arayarak zor durumda olduğumu ...